Tener un dato desactualizado en el historial crediticio puede convertirse en un verdadero dolor de cabeza. Por eso, la Defensoría del Consumidor lanzó “Guía tu récord crediticio”, un nuevo portal que reúne información para que los salvadoreños puedan conocer mejor su historial, sus derechos y qué hacer cuando encuentran datos que necesitan ser corregidos.
La plataforma permite orientarse sobre la consulta, corrección y actualización de información crediticia, además de explicar el marco legal, los derechos de los consumidores, las obligaciones de las empresas y los pasos para presentar reclamos o denuncias.
El tema no es menor. Según la Defensoría, desde 2022 sus inspecciones han identificado más de 778,900 créditos o referencias en mora que ya habían sido canceladas o que no fueron actualizadas dentro del plazo legal de tres días hábiles.
Las revisiones también muestran una mejora: las referencias pendientes de actualización bajaron de 115,982 en 2022 a 41,573 en 2025.
Con esta herramienta, los consumidores tendrán un punto de partida más sencillo para entender qué aparece en su récord crediticio y, sobre todo, qué pueden hacer si la información no está correcta.